Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verbraucherinformationen der Fuxx Teleclinic GmbH für die Telemedizin-Plattform dr. fuxx
GELTUNGSBEREICH
- Vertragspartner Fuxx Teleclinic GmbH
- Plattform dr. fuxx (www.drfuxx.de)
- Nutzerkreis Ausschließlich volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland
BESTELLPROZESS
- Ablauf Ausfüllen eines medizinischen Online-Fragebogens
- Rezeptierung Ausstellung durch qualifizierte Kooperationsärzte bei medizinischer Eignung
- Lieferung Versandapotheke oder wahlweise Abholung vor Ort
ZAHLUNG & WIDERROF
- Gebühren Servicegebühr für ärztliche Vermittlung und Rezeptservice
- Zahlungsarten Mollie, Kreditkarte, Lastschrift, etc.
- Widerrufsrecht Ausgeschlossen bei Arznei- und Heilmitteln nach Entsiegelung
1. Allgemeines1.1 Anbieterkennzeichnung; GeltungsbereichDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Verträge im Fernabsatz, die zwischen Ihnen, unseren Kunden (nachfolgend „Sie“ oder „Kunde(n)“ genannt) und uns, der Fuxx Teleclinic GmbH (handelnd unter der Marke dr. fuxx), Pflügersgrundstraße 43, 68169 Mannheim, Telefon: [Telefonnummer], E-Mail: support@drfuxx.de, Handelsregister: HRB 757958 beim Amtsgericht Mannheim, Umsatzsteuer-ID: [USt-IdNr.], über den Erwerb von Telemedizin-Leistungen und Fernbehandlungsgutscheinen sowie die Vermittlung ärztlicher Fernbehandlungen über die unter www.drfuxx.de betriebene Onlineplattform „dr. fuxx“ (nachfolgend „Plattform“) geschlossen werden. Die AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.1.2 Verbraucher„Verbraucher“ im Sinne des § 13 BGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern.1.3 Mindestalter; LieferbeschränkungVoraussetzung für die Inanspruchnahme der auf unserer Plattform angebotenen Leistungen ist, dass Sie mindestens das 18. Lebensjahr vollendet haben, die Leistungen ausschließlich für sich selbst in Anspruch nehmen, über eine gültige Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland verfügen und Selbstzahler sind. Eine Abrechnung mit Krankenversicherungen erfolgt nicht.2. VertragsgegenstandWir erbringen selbst keine medizinischen oder pharmazeutischen Leistungen. Wir führen keine Behandlungen durch, verschreiben keine Medikamente und geben diese nicht ab. Wir vermitteln ausschließlich Leistungen von zugelassenen Kooperationsärzten und -apotheken.2.1 Vermittlung von FernbehandlungenÜber unsere Plattform bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit einem unserer Kooperationsärzte (Ziff. 3.1) wegen bestimmter auf der Plattform beschriebener Beschwerden in Kontakt zu treten. „Fernbehandlung“ bezeichnet die Durchführung einer Fernanamnese, Ferndiagnose und daraus resultierender Fernverschreibung eines in Deutschland zugelassenen verschreibungspflichtigen Arzneimittels auf Basis eines Online-Fragebogens oder einer Videosprechstunde. Der Fernbehandlungsvertrag kommt ausschließlich mit dem Sie behandelnden Kooperationsarzt zustande. Fuxx Teleclinic GmbH handelt hierbei als Vermittler und erhebt eine Servicegebühr (vgl. Ziff. 7.1).2.2 Vermittlung von MedikamentenlieferungenWir bieten Ihnen die Möglichkeit, ein im Rahmen der Fernbehandlung ausgestelltes Rezept an eine unserer Kooperationsapotheken (Ziff. 3.2) weiterzuleiten, damit Ihnen das verschriebene Medikament per Versand zugestellt wird. Darüber hinaus können Sie rezeptfreie Medikamente (OTC) über unsere Plattform bestellen. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und der beliefernden Kooperationsapotheke zustande.2.3 VideosprechstundenFernbehandlungen können auch im Rahmen einer Videosprechstunde stattfinden. Im Rahmen einer Videosprechstunde ausgestellte Rezepte werden Ihnen ausschließlich in Papierform vom behandelnden Arzt zugesandt; eine Weiterleitung an Kooperationsapotheken ist in diesen Fällen nicht möglich.3. Medizinische Dienstleister3.1 KooperationsärzteDie über unsere Plattform vermittelten Fernbehandlungen werden von zugelassenen Ärzten durchgeführt, die über die erforderlichen Fachkenntnisse sowie eine Berufshaftpflichtversicherung verfügen und ihren Sitz in der Europäischen Union haben. Sie haben keinen Anspruch auf Behandlung durch einen bestimmten Kooperationsarzt. Eine vollständige Liste mit allen gesetzlich erforderlichen Angaben finden Sie unter: www.drfuxx.de/aerzte3.2 KooperationsapothekenVerkauf und Lieferung verschriebener Medikamente erfolgen durch eine unserer Kooperationsapotheken. Eine vollständige Liste finden Sie unter: www.drfuxx.de/apotheken. Für Medikamentenlieferungen gelten ergänzend die AGB der jeweiligen Kooperationsapotheke.4. Registrierung eines NutzerkontosUm die Leistungen auf unserer Plattform zu nutzen, müssen Sie ein persönliches Nutzerkonto anlegen und dabei vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Das Nutzerkonto ist nicht übertragbar; es darf nicht mehr als ein Konto pro Person eingerichtet werden. Sie sind allein für die Sicherheit Ihres Passworts verantwortlich. Bei unbefugter Kontonutzung sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.5. Bestellprozess5.1 Online-FragebogenFür Fernbehandlungen mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ist die Beantwortung eines Online-Gesundheitsfragebogens erforderlich. Dieser ermöglicht dem Kooperationsarzt die Prüfung, ob die gewünschte Fernbehandlung medizinisch indiziert ist. Die wahrheitsgemäße und vollständige Beantwortung ist zwingende Voraussetzung. Ist eine vollständige Beantwortung nicht möglich, sind Sie verpflichtet, von Ihrer Anfrage abzusehen.5.2 VertragsschlussDurch Betätigen der Schaltfläche „Jetzt verbindlich bestellen“ übermitteln Sie Ihre verbindliche Bestellung. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, mit der wir Ihren Vertragsantrag annehmen.5.3 Rezepte und LieferungStellt der Kooperationsarzt ein Rezept aus, leiten wir dieses gemäß Ihrer gewählten Option an die Kooperationsapotheke weiter oder senden es Ihnen auf dem Postweg zu.5.4 Einwilligungserklärung zur telemedizinischen BehandlungVor Abschluss des Vertrages ist die folgende Einwilligungserklärung durch aktives Anklicken der Checkbox verbindlich zu bestätigen. Ohne diese Bestätigung kann keine Fernbehandlung vermittelt werden.☐ Ich bestätige, dass ich die Hinweise zur telemedizinischen Behandlung gelesen und verstanden habe und ausdrücklich in die Durchführung der Behandlung per Telemedizin einwillige.
Mir ist bewusst, dass:
6. Verbraucherwiderrufsrechte6.1 WiderrufsbelehrungSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren:Fuxx Teleclinic GmbH (dr. fuxx) – Pflügersgrundstraße 43, 68169 Mannheim – E-Mail: support@drfuxx.de – Telefon: [Telefonnummer]Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung vor Fristablauf abzusenden.6.2 Folgen des WiderrufsBei wirksamem Widerruf erstatten wir alle geleisteten Zahlungen einschließlich Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurück, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels. Haben Sie die Erbringung der Dienstleistung vor Fristablauf ausdrücklich verlangt, sind Sie verpflichtet, den anteiligen Wert der bereits erbrachten Leistungen zu erstatten.6.3 Ausschluss des WiderrufsrechtsDas Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Mir ist bewusst, dass:
- die Behandlung ausschließlich auf Grundlage meiner Angaben erfolgt und keine körperliche Untersuchung stattfindet;
- der behandelnde Arzt seine medizinische Einschätzung ausschließlich auf Basis der von mir übermittelten Informationen trifft;
- unvollständige, fehlerhafte oder unwahre Angaben die Qualität und Richtigkeit der Behandlung erheblich beeinträchtigen können.
- alle Angaben vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß zu machen;
- keine relevanten Informationen zurückzuhalten.
- ich für die Richtigkeit und Vollständigkeit meiner Angaben selbst verantwortlich bin;
- fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu Fehlentscheidungen führen können, die nicht im Verantwortungsbereich des Arztes liegen;
- der Arzt berechtigt ist, eine Behandlung abzulehnen, sofern eine telemedizinische Behandlung medizinisch nicht ausreichend ist.
- die Behandlung durch einen eigenverantwortlich handelnden Arzt erfolgt;
- die Plattform selbst keine medizinischen Leistungen erbringt;
- die Abrechnung der Leistungen über die Plattform erfolgt.
6. Verbraucherwiderrufsrechte6.1 WiderrufsbelehrungSie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren:Fuxx Teleclinic GmbH (dr. fuxx) – Pflügersgrundstraße 43, 68169 Mannheim – E-Mail: support@drfuxx.de – Telefon: [Telefonnummer]Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung vor Fristablauf abzusenden.6.2 Folgen des WiderrufsBei wirksamem Widerruf erstatten wir alle geleisteten Zahlungen einschließlich Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurück, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels. Haben Sie die Erbringung der Dienstleistung vor Fristablauf ausdrücklich verlangt, sind Sie verpflichtet, den anteiligen Wert der bereits erbrachten Leistungen zu erstatten.6.3 Ausschluss des WiderrufsrechtsDas Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Lieferung versiegelter Waren, die aus Hygienengründen nach Öffnung nicht zurückgegeben werden können;
- vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn Sie ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde.